在医患关系日趋紧张的今天，我们常常会在电视、网站等各种媒体上面看到各类医患纠纷的新闻，于是我常常会反思，这种原本最应该相互信赖、相互配合的关系，为何会演变成如今的矛盾不断且日益激化呢？

        我曾是医院骨科/康复理疗中心的一名护士，在日常生活、工作中打交道最多的除了家人和同事，就是每天进进出出的病患们。护理工作的确很繁杂，很辛苦，我们常常会抱怨病人的纠结和啰嗦，也会烦恼病人的不理解，但是我始终觉得人与人之间其实就是一面镜子，你在抱怨他们的纠结和啰嗦的时候，作为美丽大方白衣天使，你是否反思过自己的不耐心和情绪化；当你在烦恼他们的不理解的时候，你是否反思过自己专业水平不够，服务态度不佳呢？每一个人都是有同理之心的，若是我们能毫无保留奉献出自己的爱心,又何患病人不视我们为朋友呢？

        我记得自己刚来医院上班那会，早上去病房准备给病人打针，刚好碰上12床奶奶的儿子提了一袋水果过来探望她，见我进来，奶奶连忙拎出一串葡萄，准备往我手里塞，我很清楚的记得护士工作核心制度里面写着：“不得收取病人礼物”，于是我客气的说“谢谢奶奶，我刚吃了早餐，您自己多吃点，我不能要！”，老奶奶看了看自己的手，匆忙解释道，“没关系，你拿着吧，拿着吧，我的手不脏，不要嫌弃”，经过几番推来推去，同病房的病友也纷纷注意到了我们，我的脸也一下涨得通红，现场气氛异常尴尬，我想着再拒绝下去就有种却之不恭的感觉了，我怕奶奶真的会认为我是嫌弃她的手不干净，于是我只好难为情的收下了，当时我手里拎着这串葡萄，不知如何是好，情急之下，只好赶紧钻进病房的厕所，急匆匆的把葡萄全吃完才敢出来，奶奶见我那滑稽的样，笑着说：“傻姑娘，吃串葡萄有什么关系，你平时对奶奶照顾有加，奶奶也会对你好啊！”听完，我心里满满的感动。

        印象中，还有一件事情也让我非常深刻，那天我上治疗班，下午4点半到了交接班准备下班的时间，一位爷爷液体输完了，我准备去给他拔针，当看到他手的时候，我慌了，由于我自己的疏忽和巡视不到位，爷爷输液的手背药液外渗肿了一个大包，我急忙用硫酸镁给他妥善的敷好，不停的赔礼道歉，心中的紧张和忐忑难以掩饰，碎碎念着“哎呀，这下惨了，等下护士长参与交班，要批评我了”，爷爷似乎看出了我的焦虑，连忙安慰道“别急，等下你们护士长来的时候，我把手藏起来，他们看不到，你别紧张！”，顿时，我羞愧得无地自容，因为我的失职，爷爷受了伤害，然而他不但没有责怪我，反而来包容隐瞒我的错误，我的感动无以言表。那一刻忽然觉得他们不仅仅是我的病人，更像是包容我、保护我的家人和朋友。

        人与人之间都是相对的，投之以桃李，报之以琼浆，护患、医患之间和谐关系的建立，不是某一方单方面的努力，我不排除有极个别性格极端、脾气古怪的病人，但是我相信绝大多数人都是通情达理、有着同理之心的，所以只要我们用真诚之心相待，凡是站在对方的角度思考，耐心一点，平和一点，己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人，未来的医患关系将会越来越和谐。